Accompagnement commercial global des petites entreprises

Formation Communication

Les attitudes et les comportements attendus et la préparation en amont de l'entretien sont des éléments importants dans la communication personnelle et professionnelle. Nous vous aidons à mettre un meilleur communiquant et nous formons les équipes pour obtenir le meilleur de chaque client en accord avec les valeurs de l'entreprise. Nous faisons de la satisfaction client un élément moteur du développement de votre affaire. Notre approche est adaptée selon le type d'accueil mis en place et l'importance de la dimension culturelle de votre clientèle.

Argumenter efficacement et savoir persuader

Communiquer de façon claire, directe et structurée est un gage d'efficacité et même de promotion sociale et professionnelle. Avez-vous les bonnes attitudes et comportements pour communiquer de façon efficace. Pratiquez l'écoute active pour améliorer votre communication.

Français pour étrangers

Vous venez d'arriver dans notre belle région et vous ne maitrisez pas le Français. Nos cours sont faits sur mesure pour tout public ayant besoin de développer ses connaissances en français général ou en français des affaires. Nous utilisons des supports multimédia, des mise en situation, des jeux de rôle et des activités ludiques afin que l'apprentissage soit le plus naturel possible et rapidement assimilé. Les cours sont dispensés pour tous niveaux par un formateur francophone très expérimenté dans une ambiance conviviale et dynamique. Prenez confiance en vous ! Click here to start learning French!

Savoir utiliser le Français pour convaincre

La vente passe par la maitrise du langage et par le choix des bons mots. Pour convaincre ou persuader votre interlocuteur (vente / management), il faut savoir argumenter. L'un des meilleurs moyens de convaincre est de faire preuve d'écoute active et de savoir structurer ses idées et de les exprimer de façon simple, concise et ordonnée. Familiarisez-vous avec les techniques d'argumentation et de prise de position pour convaincre et intimider vos interlocuteurs! Utilisez un vocabulaire qui vend.

La communication du dirigeant

Votre discours et vos actes doivent faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs et aux orientations définies de l'entreprise. La communication auprès du personnel, la maitrise des situations d'entretien et de travail en groupe ainsi que la mise en valeur des performances individuelles et collectives sont déterminants pour mobiliser les équipes autour de la mission d'entreprise.

L'Accueil client 5 étoiles !

Quelle première impression allez-vous faire ? Donnez-vous les moyens d'évaluer la qualité de votre accueil client. Accueillez vos clients comme il se doit ! La formation s'orientera sur l'accueil téléphonique et l'accueil en magasin avec une grille de supervision créée sur mesure pour votre activité.