Accompagnement commercial global des petites entreprises

Formation Développement Commercial

Que vous soyez entrepreneur, en reconversion professionnel ou nouveau commercial dans la société, donnez-vous les moyens d'avoir confiance en vous au téléphone. L'objectif des différents modules est de former tout collaborateur à développer l'activité de l'entreprise par une approche méthodique et planifiée dans le temps avec des objectifs réalistes à suivre pour gagner en performance. Formez vous à connaitre vos clients, à mieux cibler les actions à mettre en place pour parler à de nouveaux prospects qualifiés, à maitriser les étapes de la vente, à être vigilant avec vos attitudes et vos comportements au téléphone et à vous adapter à une typologie de clientèle variée.

Vente par téléphone – (débutant à confirmé)

Que vous soyez débutant ou expérimenté, vous ferez des progrès réels et significatifs avec notre formation en techniques de vente par téléphone. Vous pourrez vous familiariser ou approfondir les étapes incontournables de la vente. Selon l'activité de l'entreprise, des grilles de supervision seront mis en place pour les appels sortants et les appels entrants et vous serez évalué sur votre art ! L'art de respecter votre client, de l'écouter, d'être attentif à ses besoins et de les prendre en considération. Vous mettrez en pratique certaines techniques afin de savoir comment vendre.

Vente spécial centre d'appels

Votre métier c'est le Call Center. Apprenez à faire une bonne impression à chaque appel, à donner une bonne image de votre société et à rester motivé. Transformez chaque appel en appel gagnant et faites ressentir à l'appelant qu'il est considéré par la société comme un nouvel ami ! Des grilles de supervision des appels téléphoniques seront créées en fonction de l'activité de l'entreprise.

La vente en boutiques (commerçants)

La formation met l'accent sur la qualité de l'accueil client, les attitudes et les comportements attendus puis sur la préparation en amont de l'entretien en privilégiant la méthode et les outils de vente. Nous vous aidons à mettre en place des protocoles d'accueil client et nous formons les équipes pour obtenir le meilleur de chaque client en accord avec les valeurs de l'entreprise. Nous faisons de la satisfaction client un élément moteur du développement de votre affaire. Notre approche est adaptée selon le type d'accueil mis en place et l'importance de la dimension culturelle de votre clientèle. (Téléphonique, accueil physique). Des grilles de supervision d'accueil téléphonique et d'accueil physique seront créées en fonction de l'activité de l'entreprise.

Marketing pour petite entreprise

Ce module vous permet d'acquérir de solides connaissances et outils pour développer votre entreprise et dynamiser vos actions et vos résultats. Vous appliquerez dans la pratique l'analyse du marché, l'analyse des concurrents et de votre entreprise, l'établissement d'une stratégie marketing et commerciale dans un but de performance commercial.

Piloter l'activité commerciale de façon simple

Connaissez-vous votre objectif commercial ? Comment suivez-vous votre objectif ? Avec quels outils ? Cette formation sur mesure en développement commercial vous permettra de suivre correctement votre activité commerciale et de développer la performance de votre entreprise. Motiver vos vendeurs par les objectifs, le process commercial et le tableau de bord.

Recrutement de commerciaux, de chef des ventes

Ce module de formation vous emmènera dans les coulisses du recrutement à travers toutes les étapes nécessaires au processus de recrutement et vous permettra de découvrir les techniques actuelles de recrutement de façon simple et accessible à tous. Vous serez en mesure de réaliser avec aisance des prestations de recrutement par vous-même et de fonctionner en mode équipe dans le cas d'une collaboration avec des prestataires externes.

Motivation des commerciaux

Quels sont les axes de motivation de commerciaux ? Est-ce que votre plan de commissionnement des ventes est adapté, créatif, intéressant et vendeur ! Quelles sont les éléments que vous pouvez utiliser pour motiver votre équipe de vente ?

Formation Création d'entreprise

Vous êtes autoentrepreneur ou vous souhaitez créer votre entreprise ? Cette formation vous donnera les principaux éléments à maitriser pour préparer le lancement de votre activité et le développement de votre petite entreprise.

Faire connaitre son entreprise

Vous êtes une petite entreprise et vous souhaitez faire connaitre votre entreprise pour trouver de nouveaux clients par le moyen le plus approprié et efficace ? Cette formation en développement commercial vous donnera un aperçu des actions possibles en communication média et hors média en passant par le webmarketing, les réseaux sociaux, les blogs et l'e-réputation.